Política de envío
Política de Envío – V8Forge Store
En Golumina nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera segura y rápida, cumpliendo con los estándares de comercio electrónico y protección al consumidor aplicables a nivel internacional.
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan en un plazo de 3-4días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este periodo, verificamos la disponibilidad del producto, preparamos tu pedido y lo embalamos de forma segura para su envío.
2. Tiempo de envío
Una vez que tu pedido ha sido preparado, se enviará mediante nuestro servicio de transporte internacional seleccionado. El tiempo estimado de entrega es de 7-8 días hábiles, a cualquier parte del mundo.
Nota: Los tiempos de envío son estimativos y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas o retrasos del transportista, sobre los cuales Golumina no tiene control.
3. Costos de envío
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Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según el destino y el peso/volumen del pedido.
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Los impuestos de importación, aranceles o cargos adicionales en el país de destino son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
4. Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que será enviado a tu correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido mediante la web del transportista.
5. Entrega y recepción
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La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra.
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El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa.
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Si el transportista no logra entregar el paquete por errores en la dirección o ausencia del destinatario, Golumina no se hace responsable de retrasos adicionales o pérdidas del pedido.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contacta con nosotros inmediatamente a luminashop@icloud.com para evaluar la situación y coordinar la solución, ya sea reenvío o reembolso según corresponda.
7. Excepciones
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Algunos destinos remotos o con restricciones aduaneras pueden tardar más tiempo en recibir los pedidos.
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Productos perecederos, personalizados o con restricciones legales específicas pueden tener condiciones especiales de envío que se detallarán en la página de producto.
8. Legislación aplicable
Esta Política de Envío se rige por las leyes internacionales de comercio electrónico y por la normativa local del país de residencia del cliente, en particular respecto a la información clara sobre tiempos de entrega y responsabilidades del vendedor y del comprador.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, seguimiento o problemas con tu pedido, contáctanos: